Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Cavariavon propose un service de livraison à destination de toutes les régions de France.

À ce jour, la livraison est uniquement proposée en France. Aucune livraison vers d’autres destinations n’est disponible.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total atteint 70,00 € ou plus, taxes comprises.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 70,00 € TTC, des frais de livraison fixes de 6,99 € sont appliqués.

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire. Le montant total à régler, y compris les éventuels frais de livraison, est présenté avant la validation définitive de la commande.

3. Horaires de prise en charge des commandes

Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes reçues pendant ces horaires sont prises en compte selon leur date et leur heure de réception. Les commandes passées en dehors de ces horaires sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande et du paiement, le délai nécessaire à la préparation et au traitement de la commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond à la préparation de la commande et doit être distingué du délai de transport. Une fois la commande expédiée, le transporteur prend en charge le colis pour son acheminement vers l’adresse indiquée lors de la commande.

5. Délai de transport

Après expédition, le délai de livraison est généralement estimé entre 6 et 10 jours ouvrés.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon les conditions d’acheminement, la destination et les circonstances rencontrées pendant le transport. Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires afin de permettre une livraison dans les meilleurs délais.

6. Services de transport

Selon les caractéristiques de la commande et les conditions d’acheminement, nous pouvons faire appel à différents services de livraison couramment utilisés en France, notamment UPS ou FedEx.

Le transporteur n’est pas systématiquement le même pour chaque commande. Nous sélectionnons le service de transport le plus approprié en fonction de la commande, de la destination et des conditions de livraison disponibles.

7. Suivi de la commande

Après la validation de votre commande, vous recevez un e-mail récapitulatif contenant notamment les informations relatives à votre commande, telles que le numéro de commande, les informations de facturation et, lorsqu’elles sont disponibles, les informations concernant le transporteur.

Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez consulter l’état de votre livraison depuis la page « Suivi de commande » de notre site.

Pour effectuer une recherche, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant. Les informations de suivi affichées sont mises à jour en fonction des données disponibles pour votre envoi.

8. Situations liées à la livraison
Produit endommagé ou colis non reçu

Si votre colis arrive avec un dommage apparent ou si vous constatez que votre commande n’a pas été reçue dans le délai habituellement prévu, nous vous invitons à nous contacter rapidement.

Veuillez nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles concernant la situation. Lorsque cela est nécessaire, nous pourrons vous demander des photographies du colis ou du produit afin de faciliter l’examen de votre demande.

Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l’annulation d’une commande après sa validation, contactez-nous dès que possible.

Nous examinerons votre demande en fonction de l’état d’avancement de la commande. Lorsqu’une commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Adresse de livraison

Lors de la commande, vous devez vérifier que les informations de livraison communiquées sont complètes et exactes, notamment le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville et les informations nécessaires à la bonne remise du colis.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou ne permettant pas la livraison, nous examinerons la situation au cas par cas afin de déterminer les possibilités de correction ou de nouvelle livraison.

9. Réception du colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis avant de l’ouvrir.

Si vous constatez une détérioration visible de l’emballage, il est conseillé de conserver les éléments concernés, de noter les informations utiles et de nous contacter rapidement.

En cas de dommage apparent, des photographies du colis et de son contenu peuvent être utiles pour permettre un traitement plus efficace de votre demande.

10. Kontakt

Adresse : 444 W Pine Ave, Midland, TX, 79705, United States

Téléphone : +1 (432) 617-2849

Courriel : contact@cavariavon.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)