Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

1. Territoire desservi

Cavariavon assure la livraison de ses produits dans l’ensemble des régions de France.

À l’heure actuelle, nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne proposons pas de livraison vers d’autres pays ou territoires.

2. Conditions et frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 70,00 € TTC.

Lorsque le montant de la commande est inférieur à 70,00 € TTC, des frais de livraison fixes de 6,99 € sont appliqués.

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire.

Avant la confirmation définitive de votre achat, le montant total à payer est affiché, y compris, le cas échéant, les frais de livraison applicables.

3. Jours et horaires de traitement des commandes

Notre service est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes reçues durant ces heures sont enregistrées et prises en compte selon leur ordre de réception.

Toute commande passée en dehors des heures d’ouverture est traitée à partir du prochain jour ouvré.

4. Préparation de la commande

Après confirmation de la commande et validation du paiement, la préparation nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond uniquement au temps nécessaire au traitement et à la préparation de la commande avant son expédition.

Il doit être distingué de la durée de transport. Une fois le colis préparé et expédié, celui-ci est remis au transporteur pour être acheminé vers l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

5. Délai d’acheminement

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement estimé entre 6 et 10 jours ouvrés.

Cette estimation peut varier en fonction de la destination, des conditions logistiques et des éventuels événements rencontrés pendant le transport.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de permettre l’acheminement des commandes dans les meilleurs délais possibles.

6. Prestataires de livraison

En fonction de la nature de la commande, de sa destination et des conditions logistiques disponibles, différents transporteurs peuvent être utilisés.

Les expéditions peuvent notamment être confiées à UPS ou FedEx.

Le transporteur choisi peut donc varier d’une commande à l’autre. Nous sélectionnons le service de livraison approprié en fonction des caractéristiques de la commande et des possibilités d’acheminement disponibles.

7. Suivi des commandes et des livraisons

Après validation de votre achat, un e-mail récapitulatif vous est envoyé. Celui-ci peut notamment contenir votre numéro de commande, les informations de facturation et, lorsqu’elles sont disponibles, les données relatives au transporteur.

Lorsque le suivi est accessible, vous pouvez vérifier l’état de votre colis depuis la page Suivi de commande.

Pour rechercher votre commande, vous devez renseigner votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Les informations de suivi affichées dépendent des données transmises et actualisées par le transporteur chargé de votre expédition.

8. Situations particulières concernant la livraison

Colis endommagé ou commande non reçue

Si vous constatez des dommages visibles sur votre colis lors de sa réception ou si votre commande n’est pas arrivée dans le délai habituellement prévu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’examen de votre demande, indiquez votre numéro de commande ainsi que les informations utiles concernant la situation.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons également vous demander des photographies du colis, de l’emballage ou du produit afin de mieux évaluer le problème.

Modification ou annulation après validation

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l’annulation d’une commande après sa confirmation, contactez-nous dès que possible.

Votre demande sera examinée en fonction de l’état d’avancement de la commande.

Lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être réalisables.

Adresse de livraison

Vous devez vérifier attentivement les informations de livraison avant de finaliser votre commande.

Les renseignements fournis doivent notamment comprendre correctement le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville ainsi que toute autre information nécessaire à une livraison correcte.

Si l’adresse communiquée est incomplète, incorrecte ou ne permet pas la livraison du colis, nous examinerons les circonstances afin de déterminer les possibilités éventuelles de correction ou de nouvelle expédition.

9. Conseils lors de la réception

À la livraison, nous vous recommandons d’examiner l’état extérieur du colis avant son ouverture.

Si l’emballage présente des traces de détérioration visibles, conservez autant que possible les éléments concernés et notez les informations utiles avant de nous contacter.

Lorsque le produit lui-même semble avoir subi un dommage, des photographies du colis ainsi que de son contenu peuvent nous aider à analyser la situation et à traiter votre demande plus efficacement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez joindre notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : 444 W Pine Ave, Midland, TX, 79705, United States

Téléphone : +1 (432) 617-2849

Courriel : contact@cavariavon.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)